Din 9 martie, ceea ce era o partea mica din businessul nostru (livrarea remote in proiecte internationale), a devenit core business. De atunci si pana acum, in ceea ce a parut o viata, dar au fost de fapt 3 saptamani, am avut placerea de a incepe calatorii de invatare online cu peste 300 de participanti si am centralizat feedback-ul lor, curiosi fiind daca ne descurcam suficient de bine.
In fiecare proiect al nostru cerem si chiar insistam sa primim feedback. Singurul mod de a ne imbunatati este sa invatam dupa fiecare livrare, dupa fiecare interactiune. Si cum noi luam in serios acest feedback, ne place sa centralizam, sa segmentam, sa discutam.
In ultima saptamana am inceput cu un client drag noua un proiect care implica fiecare om din organizatie. Clientul nostru preocupat de programe de dezvoltare strategice, coerente, pe termen lung, ne-a ales drept partener in acest proces, astfel incat am avut ocazia sa construim partea noastra, in zona online, in cei 3 pasi care ne plac noua: analiza, dezvoltare si consolidare. Si ne-am bucurat ca am facut asta, entuziasmul si curiozitatea oamenilor a ajuns la noi, in ciuda micilor probleme tehnice aparute pe parcurs.
Am obtinut feedback de la 88 de participanti. De dragul rigurozitatii si relevantei statistice, la care tine foarte mult colegul nostru Andrei, vom compara acest feedback atat cu cifrele din cel mai recent proiect cu acelasi client (7 respondenti) cat si cu centralizarea feedback-ului pe intreg anul 2019 (1.000 de respondenti).
In formularul de feedback cerem respondentilor sa evalueze afirmatiile din titlul fiecarui grafic cu un scor de la 1 (total dezacord) la 5 (complet de acord).
Facilitatorul
Fiind atat de indragostiti de noi insine bineinteles ca prima intrebare va fi despre facilitator: "Facilitatorul a avut un impact pozitiv asupra experientei mele de invatare"
Cand esti in sala vezi intotdeauna toti participantii. Le vezi limbajul corpului, iti dai seama cine e gata sa treaca la urmatorul subiect, cine mai are nevoie de clarificari. De asemenea, participantii beneficiaza de o comunicare "completa" din partea trainerului. Miscarea "pe scena" este importanta si aduce valoare. Cu toate acestea, feedback-ul din webinarii prezinta un scor ridicat, chiar daca se poate mai mare si va fi mai mare. :)
Continutul
Oricat de bun ar fi facilitatorul, fara un continut potrivit, scorurile nu au cum sa fie bune. De aceea intrebam specific care este relevanta acestuia pentru participanti:
Noi nu incepem nicio calatorie de invatare fara sa trecem prin faza de Analiza, fara a studia terenul. Aceasta metoda de lucru ne asigura in mod constant o relevanta crescuta a programelor noastre si feedback-ul reflecta acest lucru. In acest moment relevanta continutului va fi mai ridicata, intr-adevar, deoarece nevoile sunt specifice, oamenii traiesc emotii intense si orice ajutor primit este apreciat, de unde si scorul putin mai ridicat.
Aplicabilitate
Scorul peste medie atat in webinarii cat si in sala pentru acest client este o dovada atat a calitatii livrarii, a interactivitatii, a capacitatii noastre de a lasa participantii sa testeze, sa practice in timpul trainingului conceptele prezentate, cat si, daca nu mai ales, a culturii organizatiionale a clientului. Curiozitatea si growth mindset-ul ajuta intotdeauna in aceasta privinta. Faptul ca am reusit sa pastram acelasi scor ridicat in webinarii ne da convingerea ca alegerea aplicatiilor si metodelor folosite a fost una buna.
Project management
Pe de o parte, experienta noastra in a face project management pentru multi clienti de la distanta (project managerul nostru, Mo, a lucrat pe rand din Mexic, Franta, Romania si Azerbaidjan) ne-a invatat cum sa cream engagement cu mult inainte de primul minut al sesiunii de training. Newsletter-ele noastre interactive, resursele pe care le impartasim inainte de curs, analiza de nevoi si colectarea asteptarilor nu s-au schimbat. Lumea s-a schimbat pentru ca ele sa isi atinga adevaratul potential :). Cand toata lumea se obisnuieste cu linkurile de Zoom, cand pana si oamenii de vanzari folosesc intens tehnologia pentru intalniri virtuale cu clientii, cand suntem toti toata ziua in fata calculatorului, din ce in ce mai putine e-mailuri scapa printre degete iar informatiile ajung unde trebuie sa ajunga.
Conditiile de desfasurare
In mod "normal", inainte de 9 martie, aveam o singura intrebare despre conditiile de desfasurare. Incepand sa lucram exclusiv online, am decis sa spargem aceasta intrebare in 4 specifice pentru a evalua calitatea aplicatiilor folosite, a conexiunii noastre, a cum "se vede" din cealalta parte. Cand esti in sala, esti in control total asupra modului de desfasurare a cursului. Cand esti la biroul tau si participantii la al lor, fiecare in alta locatie, ai cativa intermediari ai mesajului pe care nu-i poti controla. Am invatat foarte repede ca ce poti face este sa ai intotdeauna o solutie de rezerva pentru orice. Nu merge internetul? Schimbi reteaua pe cea de back-up. Nu merge o aplicatie? Folosesti metoda de back-up. Avem conexiuni la internet stabile, 2 principale si 2 de back-up, avem cel putin 2 modalitati de a face fiecare exercitiu. Cu toate acestea, interactiunea nu este si nu va fi aceeasi si acest lucru se vede in scorurile obtinute. Da, este mai mic, dar este in continuare un scor de care suntem mandri.
Nu ne place sa ne laudam, poate putin, si ne bucuram maxim cand o fac altii. In acelasi timp, in vremurile acestea provocatoare, am invatat sa ne bucuram de fiecare succes mai mult decat inainte, sa apreciem si mai mult organizatiile curajoase care ne dau votul lor de incredere si sa fim recunoscatori pentru tot ce invatam unii de la altii.
LUCID & SPARC - Două noi boardgame-uri care ridică standardul în comunicare
16 May 2025
Open your Mind at Open Days
24 Jul 2024
Savannah AI
12 Apr 2024
Learning F(l)air 2024
18 Mar 2024
LEARNING F(L)AIR
05 Jul 2023
De vorba cu Anca Avram despre empowerment
16 Mar 2023
Mentoring for Better Trainers
06 Feb 2023
S.A.V.I.R.O.A.D – Jocurile Leader-Coach - Editia Bucuresti 14 septembrie
02 Aug 2022
S.A.V.I.R.O.A.D – Jocurile Leader-Coach - Editia Cluj 29 septembrie
01 Aug 2022
Super-lansarea workshopului game-based “S.A.V.I.R.O.A.D. – Jocurile Leader-Coach”
27 Jun 2022
Savannah – jocurile inteligentei emotionale
24 May 2022
Leading hybrid
24 May 2022
Rezultatele Training Insights 2022
18 May 2022
Training Insights 2022
18 Apr 2022
Noul nostru catalog e gata!
11 Apr 2022
Psychological Safety Learning Day – creste nivelul de siguranta psihologica in echipa ta!
16 Feb 2022
Virtual Meetings – transforma intalnirile virtuale intr-un spatiu al conectarii si prezentei!
16 Feb 2022
Houston League 2022
02 Feb 2022
Bestsellerele 2021
10 Jan 2022
Houston League
19 Nov 2021
6 Teams Conditions – eveniment de lansare – 18 noiembrie
25 Oct 2021
Leading Hybrid Teams – 28 septembrie
30 Aug 2021
Team Creator with 6TC
25 Jun 2021
Learning Holiday - cursuri open
09 Jun 2021
Leading Remote - Eveniment de lansare
15 Apr 2021
The Wellbeing Way - Eveniment de lansare
18 Feb 2021
Sesiune live open Trainerul Virtual
04 Feb 2021
Start cu sens
26 Jan 2021
Episodul 5 al podcastului Learn to Dare
13 Jan 2021
Episodul 4 al podcastului Learn to Dare
15 Dec 2020
ROMANIA cu mintea deschisa
24 Nov 2020
L&D Booster
17 Nov 2020
Neurowisdom - stiinta creierului pentru eficienta si echilibru
27 Oct 2020
Podcastul LEARN TO DARE Episodul 3
13 Oct 2020
Inscrie-te la evenimentul de lansare "The OmniLearning Experience"
11 Sep 2020
Podcastul LEARN TO DARE Episodul 2
07 Sep 2020
Podcastul LEARN TO DARE
26 Aug 2020
Webinarul Manage Uncertainty - cum sa iti creezi claritate in ceata
21 Jul 2020
Raport agregat - Open Your Eyes - Needs Assessment
17 Jun 2020
Get a taste of Business applied improv for Presence & Connection on Zoom
10 Jun 2020
Viata e o improvizatie frumoasa. Tu cu cine faci echipa in joaca asta?
09 Jun 2020
Open Your Eyes - Needs Assessment
21 May 2020
2 luni cat o viata
04 May 2020
Neurowisdom - stiinta creierului pentru eficienta si echilibru - 20 mai 2020
15 Apr 2020
THE MINDSET ACCELERATOR SERIES
20 Apr 2020
Pastila video impotriva anxietatii
15 Apr 2020
Mesajul Learning Architect de Ziua Mondiala a Sanatatii
15 Apr 2020
Peste 300 de oameni au invatat online cu noi in ultima luna. Iata parerea lor
01 Apr 2020
STAY CONNECTED. STAY ENGAGED.
25 Mar 2020
Webinar "Gestionarea nevoilor oamenilor in momente de criza"
18 Mar 2020
Ne vedem online - Virtual Soft Skills
17 Mar 2020
Webinar "Emotiile in momente de criza - cum comunici sanatos"
10 Mar 2020
Get a Taste of Skill Growth Hack - 31 ianuarie 2020
04 Dec 2019
Brain-based Coaching & Communication Skills Certificate
27 Nov 2019
L&D Bronze Award Company 2019
12 Nov 2019
Open House
11 Oct 2019